Marketing

Dobrý den. Chtěl jsem využít nákup permanentky pro věrné, kdy jsem chtěl uplatnit slevu pro dceru na ISIC kartu. Bohužel mne to neumožní v aplikaci zaplatit z přidaných kreditů, které jsem tam pro tyto účely vložil. Lze tuto permanentku z těchto kreditů tedy koupit na pokladně? Nebo ji musím koupit ”za hotové”? Potom tedy budu chtít ty kredity vrátit. Jak tedy postupovat?

Odpověď:
Dobrý den, problém by již měl být vyřešen.
S pozdravem Daniel Krátký

Dobrý den, rád bych si ”obnovil” permanentku na příští sezónu a k platbě použil platební kartu UP (zaměstnanecké benefity). V online platbě mě to nepustí, kartu nepozná. Jak tedy prosím postupovat?

Odpověď:
Dobrý den, v případě obnovení permanentky prostřednictvím zaměstnaneckých benefitů (včetně karty UP) je nutné provést platbu osobně na pokladně stadionu. Pokud budete mít další dotazy, obraťte se prosím na ticketingového manažera Jiřího Nováka na jeho e-mailu jiri.novak@mountfieldhk.cz.
S pozdravem Daniel Krátký

Dobrý den,

Letošní návštěvnost byla doslova tragická, kdy jsme ani jednou nedokázali vyprodat stadion. Já rozumím, že kapacita 6890 je nějaké číslo, a při 6400 divácích je fakticky vyprodáno, poté již lidé musí stát na zábradlí a v ochozech.
I tak jsme se k tomu číslu přiblížili reálně v sezóně 3x, a to ještě vzdáleně. Neuvažovali jste nad nějakou speciální limitovanou permanentkou na stání pro studenty SŠ za 50 % ceny a jenom pro “prvopermanentkáře”? Těchto permanentek by bylo třeba max 500. S cílem přivést nové fanoušky a prodat místa, která se v sezoně stejně nikdy neprodala. A dokud by tito studenti byli na SŠ, každou další permici by měli za 75 %.

Děkuji za odpověď

Vít Svoboda

Odpověď:
Dobrý den,
s letošní návštěvností pochopitelně nemůžeme být a nejsme spokojení. Je naším dlouhodobým úkolem, abychom tento trend obrátili. Co se týče permanentek pro studenty, je to pro nás každoroční téma. Bohužel turnikety, kterými je osazena ČPP Aréna, neumí rozlišit typ permanentky (klasická, dětská, potažmo studentská) a nejsme tak systémově pomocí turniketů schopni kontrolovat, zda na danou permanentku prochází osoba v dané kategorii. U dětských se toto podařilo již před časem vyřešit (protože nejsou na konkrétní místo), se studentskými je to výrazně komplikovanější. Máme však pro novou sezonu připravené určité varianty, které by tuto kontrolu řešily jiným způsobem. Aktuálně prověřujeme technické možnosti – to by nám umožnilo permanentky pro studenty zavést.
S pozdravem Jan Vavřina

Dobrý den,

chci se zeptat, letos nebyl žádný vyprodaný zápas. Na 5tý ČF zápas pouze 5300 diváků, hradecký marketing je v tomto skoro na nejhorší úrovni v celé extralize !! Co hodláte změnit, aby se pro příští sezónu prodalo více pernamentek ? Jaké plánujete změny ?? Třeba i personální ?? Nechcete si inspirovat, jak to dělají v jiných týmech ???

Odpověď:
Dobrý den,
v letošní sezoně nebyl problémem prodej permanentek, ale návštěvnost. V počtu prodaných permanentek jsme splnili vytyčený cíl – zaznamenali jsme mezisezonní nárůst přes 7 %, dostali se nad "předcovidové" počty a s tím jsme byli spokojeni. I přes tento pozitivní vývoj mezi permanentkáři jsme v návštěvnosti zaznamenali paradoxně pokles, a to z vícero důvodů. Otočit trend v návštěvnosti je pochopitelně náš hlavní úkol pro příští sezonu. V následujících dnech a týdnech budeme vyhodnocovat tu končící a připravovat podrobný plán pro tu nadcházející. Tak jako každý rok, i nyní budeme chtít přinést některé novinky a opět posunout servis pro fanoušky. Záležet bude ale pochopitelně také na finančních prostředcích, které budeme mít pro tyto účely k dispozici. Co se týče jiných týmů, inspirovat se snažíme, ale je potřeba přitom vždy zohlednit podmínky jednotlivých klubů i stadionů.
S pozdravem Jan Vavřina

Dobrý den,

Chtěl bych se zeptat, zda klub využívá sociální sítě také jako zdroj příjmů (například spolupráce s partnery nebo YouTube), nebo zda slouží především pro komunikaci s fanoušky.

Ptám se čistě ze zvědavosti a zájmu o fungování klubu, protože klub dlouhodobě sleduji a fandím mu.

S pozdravem Peterek

Odpověď:
Dobrý den,
klubové sociální sítě jsou primárně využívány pro komunikaci s fanoušky. Partnerských příspěvků je naprosté minimum.
S pozdravem Jan Vavřina

Dobrý den,

Chtěl jsem se optat na jednu maličkost. Proč se změnil nástup hradeckých hokejistů z minulého roku? Dle mého názoru ten nástup na styl EDM hudby byl úžasné úžasný.
Nástup na AC/DC mi přijde jako velký krok zpět.
Děkuji za vysvětlení.


Odpověď:
Dobrý den,
v rámci výroční sezony jsme v létě téma nástupové písničky probírali a rozhodli se pro tu, která se na našem stadionu hrála v historii nejčastěji (nejen pro tento účel v první lize nebo extralize). Trošku tím navazujeme na předchozí éry. Naopak loňská nástupovka byla jednosezonní záležitost, se kterou přišla kabina resp. hráč, který už není součástí týmu.
S pozdravem Jan Vavřina

Parkování - pokračování: Na každou maličkost tu máte článek, a když je to dost důležitá změna, tak je ticho po pěšině. To už jste vyčerpali příděl písmen na rok 2025? Škoda že jste si neudělali procházku v neděli k UHK, byla tam fronta na automat cca 70 metrů a každý platil 90-100,-. To vůbec nebylo vtipné.
A na dnes (12.12.2025) to nabízí parkování za 100,-. Dneska to tedy není hokej?

P.S. V článku s upoutávkou na zápas s Plzní světě na zápas 30.11.2025 od 16:00. Ctrl-C Ctrl-V je fajn, ale přečíst si to po sobě by taky bylo fajn.

Odpověď:
Dobrý den, i na změnu v systému parkování u UHK byl na webu článek, ačkoliv nikoliv samostatný. Informace o parkování je pak obsažena v každém předzápasovém preview. A zvýhodněné parkování se týká jen zápasů Tipsport extraligy.
P. S. Pokud byla v nějakém našem článku chyba, tak se samozřejmě omlouváme. Pochopitelně prochází kontrolou, ale chyba nebo překlik se bohužel stanou, ačkoliv se je snažíme eliminovat.
S pozdravem Daniel Krátký

Zdravím, pro není dnes (7. 12.2025) přístupné parkoviště u UHK, jako na ostatní zápasy? To je nějaký adventní dárek?

Odpověď:
Dobrý den,
o změně v parkovacím režimu od 1. prosince (a tedy od utkání s Plzní) jsme několikrát informovali na sociálních sítích a také na klubovém webu.
Od prosince 2025 se režim parkování u hradecké univerzity mění. Zvýhodněné parkovné lze uplatnit pouze při předchozí online rezervaci prostřednictvím systému Parkum. Rezervaci můžete provést on-line. Parkování za zvýhodněnou cenu 30 Kč je možné využít 90 minut před začátkem zápasu. Při rezervaci v systému Parkum je proto potřeba zvolit začátek parkování nejdříve 90 minut před startem utkání. Po dokončení rezervace obdržíte QR kód, který přiložíte při vjezdu. Pokud v systému uvedete také SPZ vozidla, závora vás vpustí i vypustí automaticky díky rozpoznání SPZ. Bez předchozí rezervace je možné na parkovišti také zaparkovat, avšak bez nároku na zvýhodněné parkovné. V takovém případě uhradíte standardní cenu na místě u platebního sloupku.
S pozdravem Daniel Krátký

Dobrý den, mám 2 dotazy:
1) Bude opět vydán kalendáře na příští rok? A kdy bude případně v nabídce fanshopu?
2) Budou se dražit vydařené dresy z letošního ročníku CHL? A případně kdy?

Děkuji.

Odpověď:
Dobrý den,
1) Ano, opět chystáme kalendáře nástěnné i stolní – k dispozici budou během prosince. Letos jsme k nim navíc přidali adventní čokoládové, které již v nabídce jsou.
2) Část dresů budeme dražit, část bude v prodeji za pevnou cenu ve fanshopu – vše během nadcházejících týdnů. A část jsme byli povinni vrátit CHL.
S pozdravem Jan Vavřina

Dobrý den, v úterý 25.11. 2025 proti mladé Boleslavi je utkání pro ženy. Budou teda hrát ve fialových dresech nebo zkusit jiné barvy třeba růžová?

S pozdravem Peterek ❤️💛🤍

Odpověď:
Dobrý den,
letošní Utkání pro ženy nabídne tematický doprovodný program a různé aktivity. Speciální dresy nebude mít tentokrát celý tým, několik unikátních kousků ale k vidění a vydražení bude.
S pozdravem Jan Vavřina